Sugestão de pauta: Dani Caldas
Muitas empresas já se atentaram que estarem presentes em redes sociais é uma ótima oportunidade para estreitar o relacionamento com consumidores, criar boa imagem da marca e alavancar as vendas e os rendimentos. Mas o que nem todas fazem muito bem é usar essa ferramenta da maneira adequada para atingir esses objetivos. E agora vamos aprender com o tweet #fail de algumas empresas (reais, acreditem!) o que não se deve fazer quando o assunto é aparecer na rede:
Escrever praticamente todos os tweets em caixa alta:
SÁBADO NA XX EM XX O DJ ARGENTINO RICKY RYAN, UM DOS DJS MAIS COBIÇADOS DO MUNDO
(essa é para quem não conhece a regra número 1 de conversas na internet. Até a Xuxa já aprendeu)
Retuitar todas as mensagens que a marca recebe:
RT @xx Afff…. aqui em Joinville tbém amanheceu muuuuito frio…
(coisinha chata, neh? Responda só para quem elogiou sua empresa)
Falta de uso de encurtadores de links:
Uauu!!sobrancelhas!!! http://www.chatadegalocha.com/2010/07/meu-passado-me-condena-ou-a-importancia-de-saber-fazer-as-sobrancelhas/
(o que aparece é só falta de profissionalismo)
Linguagem em primeira pessoa:
de qualquer maneira, vou ver com as meninas da marca própria para vermos o que pode ter acontecido nas fórmulas. Bjo
(É a empresa que está falando com a pessoa, por mais que seja interessante manter uma proximidade)
Postagens de assuntos conflituosos:
Jesus na Playboy? http://bit.ly/cQbHNR
(nesse caso, só seria "adequado" se fosse direcionado apenas aos ateus)
Não aproveitar as ocasiões:
Hoje é o dia da Pizza! Comemorar essa data é uma delícia.
(Esse foi o único tweet de uma marca de pizzas no dia que era comemorado justamente o dia da pizza. Com tanta coisa que poderia ter sido falado: sabores, história, sugestão de lugares… esse foi o único comentário na ocasião).
E para saber qual melhor horário tweetar, o perfil dos usuários da rede, o conteúdo publicado e outras informações valiosas, não deixe de conferir a imagem abaixo:
Para ver o infográfico com mais detalhes, acesse: http://bit.ly/9XOIBho Boss
Nenhum comentário:
Postar um comentário